1. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

PRAROMA PROMOSYON REKLAM HEDİYELİK EŞYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra “Satıcı” veya “Şirket” olarak anılacaktır), aşağıda yer alan hükümlerle, www.fotokopial.com (“Site”) üzerinden tüketiciyle (“Müşteri”) yapılan mesafeli satışlara ilişkin hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1.1 Taraf Bilgileri

• Satıcı: PRAROMA PROMOSYON REKLAM HEDİYELİK EŞYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: Kosova Mah. Şerbetciler Sk. A Blok No: 1 D, Selçuklu / Konya

• Telefon: +90 (551) 897 94 29

• E-posta: [email protected]

• Vergi Dairesi / Vergi No: Selçuk Vergi Dairesi / 733 120 6111

1.2 Tanımlar

• Ürün: Satıcı tarafından tüketiciye satılan taşınabilir mallar.

• Sipariş: Müşterinin Site üzerinden seçtiği ürün(ler) ve ödeme işlemi ile yapılan istek.

• Mesafeli Sözleşme: Taraflar arasında elektronik ortamda kurulan alım-satım sözleşmesi.

• Cayma Hakkı: Tüketicinin, kanunda belirlenen süre içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden dönme hakkı.

1.3 Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Müşteri’nin Site üzerinden seçtiği ürünlerin Satıcı tarafından belirtilen şartlarla teslim edilmesini, Müşteri’nin ödeme yükümlülüklerini, cayma hakkını, iade ve geri ödeme usullerini kapsar.

1.4 Sipariş, Ödeme ve Onay

1. Müşteri, site üzerinde ürün seçimi yapar, sepetine ekler ve sipariş sürecine geçer.

2. Sipariş adımlarında faturalanacak bilgiler, teslimat adresi, iletişim bilgileri girilir.

3. Ödeme entegrasyonu (kredi kartı, banka havalesi ya da diğer yöntemler) ile ödeme gerçekleştirilir.

4. Ödeme başarıyla alındığında Sipariş Onayı Müşteri’ye e-posta ile gönderilir.

5. Sipariş onayı ile birlikte bu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin hükümleri bağlayıcı hale gelir.

1.5 Teslimat

1. Sipariş, onay alındıktan sonra azami 3 iş günü içinde sevk hazırlığına alınır.

2. Teslimat süresi normal şartlarda 3–7 iş günü arasında değişir.

3. Teslimat, Müşteri’nin bildirdiği adrese yapılır.

4. Adres hatası, eksik bilgi ya da Müşteri kaynaklı gecikmelerden doğan ek masraflar Müşteri’ye aittir.

5. Teslimde kolide gözle görülür hasar varsa tutanak tutulmalı, teslim alınmamalıdır.

1.6 Fiyat, Vergi ve Ücretler

1. Ürün fiyatları Site’de Türk Lirası (₺) cinsinden görülür ve KDV dahildir, aksi belirtilmediği sürece fiyatlara ek gizli ücret yansıtılmaz.

2. Kargo ücretleri sipariş sırasında ayrı gösterilir.

3. Belirlenmiş kampanya dönemlerinde ya da belli tutar üzeri siparişlerde “kargo ücretsiz” uygulaması olabilir.

1.7 Cayma Hakkı

1. Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.

2. Cayma bildirimi e-posta aracılığıyla (örneğin [email protected]) veya Site üzerinden “İade Talebi” formu ile yapılabilir. Bildirimde sipariş numarası, ürün bilgisi, müşteri adı/adres/telefon yer almalıdır.

3. Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarih esas alınır.

4. Müşteri, bildirimin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmek zorundadır.

5. İade masrafları, Satıcı’nın bildirdiği taşıyıcı ile yapılması şartıyla Satıcı’ya aittir. Eğer Satıcı iade taşıyıcısı belirtmemişse, iade masrafı Müşteri’den istenemez.

1.8 İadenin Kabulü ve Geri Ödeme

1. İade edilen ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, eksiksiz şekilde olmalıdır.

2. Ürün iade adresine ulaştığında Satıcı inceleme yapar.

3. Üstünde eksiklik, hasar, ambalajı açılmış ya da kantitatif zarar tespit edilirse iade reddedilebilir.

4. Kabul edilen iade işlemlerinde ödeme tutarı (ürün + vergi + kargo bedeli varsa) kesintisiz olarak Müşteri’ye ödenir.

5. Geri ödeme, en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir ve ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi ile aynı araçla yapılır.

1.9 Ayıplı Ürün Durumu

1. Teslim edilen üründe görülen ayıp ya da kusur, Müşteri tarafından 2 iş günü içinde Satıcı’ya bildirilmelidir.

2. Müşteri talep ederse ürünün onarımı, değişimi ya da ücretsiz iadesi sağlanır.

3. Ayıplı ürünlerin iadesinde kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

4. Teknik inceleme sonucu üründe ayıp tespit edilirse, iade / değişim süreci başlatılır.

1.10 Sorumluluklar

1. Satıcı, Site üzerinde açık, anlaşılır bilgi sunmakla yükümlüdür.

2. Sipariş / ödeme / teslimat sürecinde doğabilecek sistemsel hata, gecikme gibi durumlarda Müşteri ile iletişime geçilir ve çözüm aranır.

3. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda önce yazılı iletişim sağlanır.

4. Uyuşmazlık hâlinde, Tüketici Hakem Heyeti / Mahkemeleri yetkilidir; Satıcı’nın merkezi adresinin bulunduğu Konya mahkemeleri yetkili kabul edilir.

1.11 Sözleşmenin Yürürlüğü ve Değişiklik

1. Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş verildiği anda yürürlüğe girer.

2. Satıcı, bu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

3. Müşteri, sipariş anında yürürlükteki sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.